Reporting & Rights
프롬큐(구 프롬픽) 신고 및 권리침해 처리정책
프롬큐는 스팸·욕설·불법·저작권·개인정보·기타 사유의 신고를 접수하고, 확인 가능한 근거와 서비스 정책에 따라 처리합니다.
1. 앱에서 신고하기
- 신고할 프롬프트·댓글·결과물에서 신고 메뉴를 선택합니다.
- 사유를 고르고 필요한 설명을 작성합니다.
- 접수 후 표시되는 접수번호를 보관합니다.
처리 상태는 접수 → 검토 중 → 처리 완료 또는 기각 순서로 관리됩니다. 동일 대상의 반복 신고는 하나의 검토 건으로 합쳐질 수 있습니다.
2. 저작권·개인정보·초상권 침해
본인의 권리가 침해되었다면 이메일로 다음 정보를 보내 주세요.
- 신고자 이름과 회신 가능한 이메일
- 침해 대상 콘텐츠의 제목, URL 또는 앱 내 식별 가능한 위치
- 보유한 권리와 침해 내용을 설명하는 자료
- 원하는 조치와 사실 확인에 필요한 추가 자료
주민등록번호, 신분증 전체 사본, 금융정보 등 불필요한 민감정보는 보내지 마세요. 본인 확인이 필요한 경우에도 필요한 범위만 별도로 안내합니다.
3. 검토와 조치
운영자는 콘텐츠 맥락, 신고 근거, 반복성, 공익성과 법적 요청을 함께 검토합니다. 필요한 경우 노출 제한, 삭제, 기능 제한, 계정 조치 또는 추가 자료 요청을 할 수 있습니다. 증거가 부족하거나 정책 위반이 확인되지 않으면 기각할 수 있습니다.
4. 개인정보와 Telegram 알림
앱 신고 기록은 Firestore에 저장되며 운영자 관리 화면에서 처리됩니다. Telegram 운영 알림에는 접수번호, 신고 사유, 대상 정보와 신고 내용이 전송될 수 있으나 신고자의 UID·이메일·닉네임과 관리자 메모는 전송하지 않습니다. 보관 기간은 개인정보처리방침을 따릅니다.
5. 이의 제기
처리 결과에 이의가 있다면 접수번호, 이의 사유와 확인 자료를 ahtkdrnjs@naver.com으로 보내 주세요.