프롬큐(Promcue, 구 프롬픽) 개인정보처리방침

시행일자: 2026년 8월 28일

최종 개정일: 2026년 10월 9일

프롬큐(이하 "서비스")는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 관련 법령에 따라 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

1. 처리하는 정보와 수집 방법

구분	항목	수집 방법
게스트 이용	Firebase 익명 UID	앱 이용 준비 과정에서 자동 생성
이메일 계정	이메일 주소, Firebase UID	회원가입·로그인 시 입력
Google 로그인	Google 계정 식별정보, 이메일, 표시 이름, Firebase UID	Google 로그인 동의 시
Kakao 로그인	Kakao 회원번호를 변환한 Firebase UID, 닉네임	Kakao 로그인 동의 시
이용 콘텐츠	프롬프트·이미지·댓글·결과물	이용자 직접 입력·업로드
신고·차단 정보	신고자 Firebase UID, 접수번호, 대상 종류·식별값, 사유·상세 내용, 처리상태·관리자 메모·처리 이력, 차단 대상의 서버 전용 일방향 식별값	신고·차단 접수 및 처리 시 생성
활동 정보	저장, 별점, 결과 평가, 복사, 회원 하트 잔액·일일 충전 기준일·사용 횟수	서비스 이용 중 생성
익명 건의·문의	건의·문의 분류·내용, 서버 발급 접수번호, 전송 상태	마이페이지에서 직접 입력
기기·운영 정보	FCM 토큰, 앱·기기 정보, App Check 정보, 오류 로그	기능 이용 중 자동 생성
분석 정보	로그인 조회·시도·성공·실패, 로그인 방식·실패 유형, 로그인 후 첫 저장	Firebase Analytics로 생성
AI 사진 검색	선택 사진(분석 중 일시 처리), 원하는 변화 문구(기기 내 검색 힌트 변환)	사진 검색 실행 시
사진 검색 익명 통계	검색 이벤트, 문구 길이 구간, 결과 수 구간, 실패 분류	식별자 없는 일별 합계로 생성
광고 정보	광고 ID, 기기·앱 정보, 대략적 위치	광고가 활성화된 경우

Kakao 액세스 토큰은 로그인 검증에만 사용하며 데이터베이스나 로그에 저장하지 않습니다. 분석 이벤트에는 이메일, UID, Kakao 회원번호 같은 직접 식별정보를 넣지 않습니다. 익명 건의·문의 본문에는 UID·이메일·닉네임을 저장하거나 Telegram으로 전송하지 않습니다. 신고자의 Firebase UID는 남용 방지와 계정 삭제 처리를 위해 서버 전용 신고 문서에 저장하지만 Telegram에는 전송하지 않습니다.

AI 사진 검색의 선택 사진은 Gemini 분석을 위해 Google에 전송되지만 프롬큐의 Firestore·Storage에는 저장하지 않고 분석 뒤 앱 메모리에서 즉시 해제합니다. 원하는 변화 문구 원문은 Gemini에 전송하거나 서버에 저장하지 않습니다. 사진 검색 통계에는 사진·문구·UID·이메일·기기 ID·프롬프트 ID를 포함하지 않습니다.

2. 처리 목적

• 로그인, 계정 관리와 게스트 저장 목록 이전
• 콘텐츠 등록·노출, 저장·평가·신고·차단·알림 및 회원 일일 하트 충전·사용 기능 제공
• 익명 건의·문의 접수와 서비스 개선
• 로그인 성공률·실패율과 첫 저장 전환율 분석
• AI 사진 추천과 식별자 없는 첫 복사 전환율 분석
• App Check 검증, 장애 분석과 보안 대응
• 광고 제공·측정 및 부정 클릭 방지

3. 보유 기간과 파기

• 계정, 회원 하트 잔액·일일 충전 기록과 이용 데이터는 계정 유지 기간 동안 보관합니다.
• 익명 건의·문의 원본과 전송 상태는 접수 후 최대 1년간 Firestore에 보관한 뒤 자동 삭제합니다. Telegram 1:1 운영 채팅의 사본은 처리 후 운영자가 삭제하며 Telegram 보존 정책도 적용됩니다.
• 접수 한도용 UID 해시값은 건의 내용과 분리해 최대 2일 보관한 뒤 자동 삭제합니다.
• 신고 원본·처리상태·관리자 메모·처리 이력은 최대 1년, 신고 한도 기록은 최대 2일, 동일 대상 중복 방지 기록은 최대 30일 보관합니다.
• 계정 삭제 시 저장 목록, 작성 프롬프트와 앱 저장소 이미지, 댓글·별점·평가·결과물, 본인이 제출한 신고, 차단 목록, 사용자 문서와 인증 계정을 삭제합니다.
• 다른 이용자가 제출한 신고 중 삭제 계정이 대상인 기록은 서비스 안전과 분쟁 대응을 위해 최대 1년 보관할 수 있으며, 이 경우 삭제 계정의 UID를 제거해 익명화합니다.
• Kakao 로그인 계정은 탈퇴 전에 서비스 연결을 해제합니다.
• 삭제 데이터는 복구할 수 없으며, 처리업체의 백업 정보는 해당 업체의 백업 주기에 따라 파기될 수 있습니다.

4. 외부 서비스 이용 및 국외 처리

기능 제공에 필요한 정보가 다음 업체의 국내외 서버에서 처리될 수 있습니다.

• Google LLC — Firebase Authentication, Firestore, Storage, Functions, Analytics, AI Logic, App Check, Cloud Messaging, Gemini 사진 분석, Google 로그인, AdMob
• Kakao Corp. — Kakao 로그인 및 연결 해제
• Telegram Messenger Inc. — 운영자 1:1 채팅으로 익명 건의·문의와 신규 신고 전달. 신고자의 UID·이메일·닉네임과 관리자 메모는 전달하지 않습니다.

Google 개인정보처리방침, Google 광고 정책, Kakao 개인정보처리방침, Telegram 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.

5. 광고 및 광고 데이터

• 서비스에는 Google AdMob 광고가 표시될 수 있습니다.
• 광고 제공·측정·부정 클릭 방지를 위해 광고 식별자(AD ID), 기기·앱 정보, 대략적인 위치 등이 Google 및 광고 파트너에 의해 수집·처리될 수 있습니다.
• 유럽경제지역(EEA)·영국 등 적용 지역에서는 앱 실행 시 광고 개인정보 동의 창(Google User Messaging Platform)이 표시되며, 이용자의 동의 여부에 따라 맞춤형 또는 비맞춤형 광고가 제공됩니다.
• 이용자는 앱의 마이페이지에서 광고 개인정보 설정을 다시 열 수 있고, 기기 설정에서 광고 ID를 재설정하거나 광고 맞춤설정을 제한할 수 있습니다.

6. 이용자의 권리와 행사 방법

• 이용자는 자신의 계정 정보와 콘텐츠에 대해 열람·정정·삭제를 요청할 수 있습니다.
• 계정 삭제는 마이페이지의 ‘계정 삭제’에서 직접 실행할 수 있습니다.
• 로그인 방식이 다른 계정은 이메일이 같다는 이유만으로 자동 병합하지 않습니다.
• 권리 침해나 개인정보 노출은 신고 또는 아래 연락처로 요청할 수 있습니다.
• 익명 건의·문의는 계정과 연결되지 않고 개별 답변용 연락처를 받지 않으므로, 접수번호를 제시하면 해당 접수 건의 확인·삭제를 요청할 수 있습니다.

7. 안전성 확보 조치

• Firebase Security Rules로 사용자별 데이터 접근을 제한합니다.
• Cloud Functions 호출에 Firebase App Check를 적용합니다.
• Kakao 인증 토큰과 직접 식별정보를 로그에 남기지 않습니다.
• Telegram Bot 토큰과 채팅 ID는 Cloud Secret Manager에 보관하고 앱에 포함하지 않습니다.

8. 민감정보 및 타인 정보 업로드 주의

타인의 얼굴, 연락처, 주소, 차량번호, 계정 정보 등 개인을 식별할 수 있는 정보가 포함된 사진·이미지·문구는 필요한 동의 없이 업로드해서는 안 됩니다. 익명 건의·문의에도 이름, 연락처, 주소, 계정 정보 등 개인정보를 입력하지 마세요. 제3자의 초상이나 개인정보가 포함된 경우, 업로더가 공개 권한과 필요한 동의를 직접 확인해야 합니다.

9. 아동의 개인정보

서비스는 만 14세 미만 아동을 주 대상으로 하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인 동의 없이 수집된 사실이 확인되면 지체 없이 삭제합니다.

10. 개인정보 관련 문의

개인정보 관련 문의, 열람·정정·삭제 요청, 권리 침해 신고는 아래로 접수할 수 있습니다.

• 개인정보 보호 담당: Promcue 운영자
• 이메일: ahtkdrnjs@naver.com

11. 변경 고지

방침 내용이 변경되는 경우 시행 전에 앱 또는 이 페이지를 통해 알립니다. 중요한 변경은 적용 전에 별도로 안내합니다.

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